Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En utilisant le site https://vireoloom.world ou en sollicitant l'un de nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.

2. Coordonnées de la société

Eraneos Group AG exploite Accueil depuis son siège au Andreasstrasse 11, 8050 Zürich, Suisse. Téléphone : +41 58 411 95 00. E-mail : [email protected].

3. Description de l'offre

Accueil propose trois services d'accompagnement à l'adoption de l'IA par les PME : la matinée de cartographie des processus (CHF 110), l'assistant de tri documentaire (CHF 520) et l'atelier de contenu multilingue (CHF 710), tels que décrits sur notre page Services.

4. Éligibilité et obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la demande de service et à mettre à disposition les accès et documents nécessaires à la bonne exécution de la prestation.

5. Réservations, commandes et paiement

Chaque prestation fait l'objet d'une confirmation écrite du périmètre et du prix, en francs suisses, avant tout paiement. Le règlement s'effectue par virement bancaire sur facture. Voir la section Remboursement et la section Annulation ci-dessous.

6. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, logo, disposition visuelle) appartient à Eraneos Group AG ou à ses concédants et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

7. Usage autorisé

Le client s'engage à ne pas utiliser nos services à des fins illicites et à respecter les droits de propriété intellectuelle et de confidentialité de tiers dans les documents transmis.

8. Avertissement

Information générale. Le contenu de ce site est fourni par Eraneos Group AG à titre d'information générale sur nos services d'accompagnement à l'IA.

Absence de conseil professionnel. Rien sur ce site ne constitue un conseil juridique, financier ou touchant au domaine de la santé ; nos services portent exclusivement sur l'organisation, les outils et les processus internes.

Exactitude et disponibilité. Nous mettons un soin raisonnable à maintenir des informations à jour, sans garantir leur exhaustivité permanente ; les prix et prestations peuvent évoluer, le périmètre final étant confirmé dans chaque devis individuel.

Résultats. Les résultats obtenus dépendent des circonstances propres à chaque entreprise ; nous ne garantissons aucun résultat spécifique.

Limitation de responsabilité. Dans la mesure permise par le droit suisse, la responsabilité de Eraneos Group AG est limitée au montant effectivement payé pour la prestation concernée.

9. Politique de remboursement

Portée. Cette politique couvre les paiements effectués pour nos trois services payants.

Conditions. Une demande de remboursement peut être adressée dans les 7 jours suivant la confirmation du devis et avant le début effectif de la prestation.

Procédure. Adressez votre demande à [email protected] ou au +41 58 411 95 00, en précisant la référence du devis.

Délai de règlement. Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Cas non remboursables. Les sessions déjà réalisées et les travaux de configuration déjà livrés ne sont pas remboursables.

10. Politique d'annulation

Comment annuler. Toute demande d'annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone durant nos horaires (Lundi – Vendredi, 08:00–18:00).

Fenêtres d'annulation. Une annulation communiquée plus de 5 jours ouvrés avant la date prévue est gratuite ; en deçà, des frais correspondant à 30 % du prix de la prestation peuvent s'appliquer.

Report. Un report de date est proposé en alternative à l'annulation, dans la limite des disponibilités.

Annulation par Eraneos Group AG. En cas d'empêchement de notre côté, nous proposons un report sans frais ou un remboursement intégral.

11. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ; nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité à leur égard.

12. Droit applicable et for compétent

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Zürich, sous réserve d'une disposition légale impérative contraire.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment ; la date de dernière révision figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à ce document, écrivez-nous à [email protected], appelez le +41 58 411 95 00, ou écrivez-nous à l'adresse suivante : Andreasstrasse 11, 8050 Zürich, Suisse.